FAQ (Preguntas frecuentes)
¿Permiten la entrada si llegamos tarde?
NO SE PERMITE LA ENTRADA COMENZADA LA REPRESENTACIÓN.
¿Se pueden retirar las entradas adquiridas on line en la taquilla del Teatro?
No, deberá presentar en la puerta de acceso al Teatro su entrada impresa o descargada en su dispositivo móvil.
Recuerde que: Una captura de imagen o e-mail de confirmación de compra no es una entrada válida para acceder al Teatro.
¿Puedo solicitar la devolución del importe de mis entradas?
Sí, siempre que haya adquirido el seguro de cancelación y contacte con el recinto al menos 48h antes del inicio del evento.
¿Puedo cambiar la fecha o sesión de mis entradas una vez adquiridas?
Sí, siempre que esté justificado.
¿Cómo he de gestionar el cambio de las entradas?
Deberá contactar con el recinto 72h antes del inicio del evento, y adjuntar justificante para que puedan gestionar el cambio de fecha o sesión.
¿Cómo puedo contactar con mi punto de venta de entradas?
- Si compró sus entradas a través de Grupo Marquina rellene el siguiente formulario: http://www.grupomarquina.es/contacto
- Si compró sus entradas a través de entradas.com o a través del 902 488 488:
http://www.entradas.com/entradas.html?affiliate=EES&doc=feature/helpContact/contact&fun=contact
Teléfono: 902 65 65 79 - Si compró sus entradas a través de Atrápalo:
https://soporte.atrapalo.com/support/home
Teléfono: 933 197 570 / 902 200 808 (De lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h, Sábados de 10:00 a 20:00 h)
¿Los Teatros del Grupo Marquina están adaptados para minusválidos?
Teatro Marquina- No disponemos de butacas reservadas para minusválidos o movilidad reducida.
- La Platea está adaptada, es diáfana y dispone de aseo para personas con movilidad reducida.
- Fila y butaca que puede adquirir para movilidad reducida, en caso de disponibilidad: Platea Fila 2 butaca 16
Platea Fila 3 butaca 18
Platea Fila 9 butaca 22
Si puede acomodarse con ayuda de su acompañante, puede disponer de cualquier butaca centrada de pasillo siendo estas las butacas 1 (impares) o 2 (pares) más la de su acompañante, la silla de ruedas no podrá permanecer en la sala, el personal se la entregará a la finalización de la representación.
La fila 9 es la más amplia y cómoda para trasladarse de su silla de ruedas a la butaca.
Teatro Príncipe Gran Vía
- Las sillas motorizadas no puede acceder a Platea.
- No disponemos de butacas reservadas para minusválidos o movilidad reducida.
- Es necesario que su acompañante le traslade a la Platea o al Entresuelo.
- Disponemos de una plataforma con capacidad de hasta 300kg.
- Asimismo disponemos de un salva escaleras con capacidad de hasta 120kg, tenga en cuenta que al finalizar el salva escaleras para acceder a platea hay dos escalones.
- Recomendamos que adquiera sus entradas en entresuelo en caso de no poder bajar o subir los dos escalones. Fila y butaca que puede adquirir para movilidad reducida, en caso de disponibilidad:
- Consulte con el personal de sala la disponibilidad del aseo.
- Consulte con el personal de taquilla a través del 91 531 85 14 las filas y butacas disponibles en caso de poder acomodarse en la butaca del Teatro con ayuda de su acompañante, en tal caso la silla de ruedas no podrá permanecer en la sala, el personal se la entregará a la finalización de la representación.
Entresuelo Fila 0 butacas 12 o 14
Entresuelo Fila 0 butacas 9 o 11
Canales de venta autorizados
- GrupoMarquina.es
- Atrapalo.es
- Taquilla.com
- Elcorteingles.es
- Feverup.com
- Teatromadrid.com
- Tomaticket.es
- Entradas.com
- Taquilla de los teatros
Grupo Marquina no se hace responsable de las entradas que no hayan sido adquiridas a través de los canales de venta autorizados, les recordamos que la reventa no está permitida.
